Politica de Confidențialitate

Introducere

MarketingGate S.R.L., cu sediul în Calea Floreasca 169A, Sector 1, București, 014459, respectă confidențialitatea și protejează datele personale ale utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform descrierii din această politică.

Informațiile pe care le colectăm

Informații furnizate voluntar

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct prin:

• Formularele de contact și înregistrare
• Comunicările prin email și telefon
• Comentariile și feedback-ul
• Abonarea la newsletter
• Participarea la sondaje și promoții

Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm automat anumite informații:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora vizitei
• Site-ul web de referință

Informații din surse externe

Putem primi informații despre dumneavoastră din surse externe, cum ar fi rețelele sociale și partenerii noștri de afaceri, în conformitate cu setările de confidențialitate ale acestor platforme.

Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre
• Procesarea comenzilor și solicitărilor
• Comunicarea cu dumneavoastră despre servicii și actualizări
• Personalizarea experienței pe site
• Analizarea tendințelor și comportamentului utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Marketingul direct (doar cu consimțământul explicit)

Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicări operaționale
• Consimțământul: Pentru marketingul direct și anumite servicii
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale

Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută să operăm site-ul și serviciile
• Cerințe legale: Când suntem obligați de lege să furnizăm informații
• Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre
• Transferul de afaceri: În cazul unei fuziuni sau achiziții

Toți furnizorii noștri de servicii sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces limitat la informații bazat pe principiul "need-to-know"
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului în materie de protecție a datelor
• Proceduri de răspuns la incidente de securitate

Cu toate acestea, niciun sistem de securitate nu este 100% sigur, dar ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră cu cele mai înalte standarde.

Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: Pe durata relației de afaceri și 3 ani după încetare
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date de facturare: 10 ani conform cerințelor fiscale
• Date de suport: 3 ani de la rezolvarea cazului

După expirarea acestor perioade, ștergem sau anonimizăm datele în mod securizat.

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Să obțineți o copie a datelor pe care le deținem
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării în anumite cazuri
• Dreptul de retragere a consimțământului: Pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Cookies și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră:

• Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
• Cookies de performanță: Pentru analiza utilizării site-ului
• Cookies de funcționalitate: Pentru personalizarea conținutului
• Cookies de marketing: Pentru publicitate personalizată (cu consimțământul)

Puteți gestiona preferințele pentru cookies prin setările browserului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate, inclusiv decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard pentru protecția datelor.

Copiii și confidențialitatea

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient informații personale de la copii. Dacă aflăm că am colectat accidental date de la un copil sub 16 ani, vom șterge aceste informații imediat.

Actualizări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau prin intermediul site-ului nostru.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de protecție a datelor din România - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).